Retours et Échanges

Chez Lankeleisi, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si votre vélo électrique ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez le vélo et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir une protection maximale durant le transport.

• 3.
  Expédition du produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis auprès du transporteur sélectionné ou planifiez un enlèvement à domicile.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois le produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.